一辈子热衷于吕剧的单大爷，想不到七十余岁高龄，这愁人的心脑血管疾病又犯了，左半身完全不听使唤，躺在医院的病房里，看着儿女们忙前顾后，心里又犯嘀咕了。
    这不，单大爷的儿子单先生，拿着单大爷的存折到茌平沪农商村镇银行（以下简称“茌平村行”）柜台提取看病钱，不知是听错了自己父亲的叮嘱，还是不留神忘记父亲说下的话，连续三次将存折密码输入错误，单先生盯着密码器胸有成竹的刚想按下第四次，却被茌平村行的柜面人员提醒:“先生，您好，你所持的存折，因密码输入错误，被系统自动锁定！如想提款，请存折持有人凭存折和身份证件到柜面办理密码解锁或密码重置业务，方可提取现金！”单先生经柜面人员这么一说，自己可就犯难了，自己父亲刚从医院重症监护室出来，别说起床了，说话都是问题，这可怎么办？一个大大的问号，促使单先生眉头紧锁！
    就在这时，茌平村行柜面人员及时发现了单先生的小小举动，立刻站起身来，亲切的向单先生问到:“先生，您有需要帮助的吗？如需帮助，请您讲一下！”单先生迫于面子，又一时不肯碍讲，手头拮据一时资金周转困难，医院一连催了三次治疗额费余额不足，顿时积攒于身体内部的汗水，顺着额头、脸颊向下直流。此时，大堂经理张经理发现客户需要情绪稳定，便走向前去，将单先生引导到客户休息区坐下，悉心询问和开导，单先生才缓过神来，吞吞吐吐将事情原委讲清楚。
    张经理一边与单先生沟通的同时，又立刻通过微信向茌平村行分管行长汇报此情况后，启动紧急业务办理预案和程序，紧急小组三人成员处理和交接完需要办理的其它业务，十五分钟后紧急集合到营业大厅内。张经理才向王先生说，茌平村行可以向单先生提供上门服务，并且免费提供车辆。单先生听后，激动的同时，又不知该怎么道一声感谢。
    当一行人驱车四十五分钟赶到医院，见到单大爷后，单先生弯腰俯爬在父亲耳边，道明缘由，单大爷露出笑脸点点头，表示感谢！茌平村行一行人还向单大爷送上了一份“握力器”小礼物，可让单大爷躺在病床上，锻炼手臂灵活度！一行人有人指导单大爷填单据、签字和按手印，有人轻轻地为单大爷擦拭手指印渍，有人全程录像保障业务的真实有效性，十分钟办理完毕。
    回到茌平村行营业厅，正好赶在下午停止营业结算前十五分钟，经过五分钟密码重置和取现，单先生手里拿着两万元现金，心里有种说不出来的滋味。
    这不，已经出院，可以行走的单大爷，拄着拐杖，在儿子单先生的搀扶下，专程来到茌平村行营业厅坐一坐，看一看，对大堂经理张经理殷切的说:“到了沪农商村镇银行，真就像到了家一样，温馨，亲切，真好！”正在办理其他业务的客户，听到单大爷讲话，真挚的鼓起了手掌。